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Meccanizzazione e promozione

La sfida

Il Cliente prospect era un piccolo (solo per dimensione dei locali a disposizione) ma molto conosciuto negozio con sede a Napoli in zona Via dei Mille, che lega il suo business alla tradizione commerciale, all’assortimento ed alla qualità dei prodotti trattati.

L’impresa è gestita dal fondatore e titolare che si avvale della collaborazione di due risorse; le attività quotidiane e straordinarie sono gestite manualmente, con registri cartacei e la complessità organizzativa è notevole; l’attività comporta il frequente rinnovo periodico di gran parte dell’assortimento, e la gestione di migliaia di articoli.

Il Cliente intendeva valutare l’opportunità di meccanizzare prima e successivamente promuovere l’impresa attraverso il canale web, realizzando un proprio sito di e-commerce; occorreva, mantenendosi entro i limiti delle risorse disponibili, gestire:

9000 articoli
rotazioni e stagionalità
centinaia di clienti
problematiche organizzative ed operative
aspetti di comunicazione e presenza sul web
attività di marketing e promozione

In progetti di questo tipo, spesso l’interlocutore non è in grado di garantire supporto a 360° o non considera in fase di preventivazione tutte le diverse implicazioni progettuali; ci si trova così di fronte ad attività che risultano valide solo sulla carta, portate a termine in toto o in parte solo per esser poi abbandonate.

La nostra soluzione

Abbiamo condotto uno studio preliminare facendo leva sul nostro circuito di partner qualificati, affrontando il progetto nei suoi diversi aspetti e considerandone ogni implicazione per fornire una soluzione “chiavi-in-mano”, vestita sul Cliente, efficace, sostenibile e duratura.

In sinergia con una società specializzata nella comunicazione su mezzi innovativi e con un partner tecnologico verticalizzato sulla shop-automation abbiamo sviluppato una soluzione integrata per la meccanizzazione e promozione dell’attività basata su un software gestionale, lettori barcode per il magazzino e la cassa, un portale e-commerce opportunamente integrato, ed un piano annuale di marketing e promozione su internet.

Abbiamo incluso nella soluzione progettata la consulenza informatica ed organizzativa, il supporto operativo, la formazione e gli affiancamenti necessari al perseguimento degli obiettivi di sviluppo prefissati, offrendo:

Migrazione progressiva ed assistita verso una soluzione meccanizzata predisposta per l’e-commerce
Pianificazione e supporto all’ingaggio del canale web per comunicazione, promozione e vendite
Creazione di un portale e-commerce e delle pagine Facebook e Google MyBusiness
Web-marketing, e-mail marketing
Promozione commerciale anche sui social network basata sui picchi stagionali
Formazione ed affiancamento del personale
Un mix di servizi in parziale e totale outsourcing
Pagamenti dilazionati nel tempo
Ulteriori ipotesi esplorabili per lo sviluppo commerciale

Articoli a magazzino

Mesi di attività

Potenziali clienti

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Meccanizzazione

Uno dei principali obiettivi di progetto era la migrazione da un’organizzazione implicita basata su strumenti manuali ad una soluzione organizzativa basata su sistemi informatici collegati con un portale internet per la gestione integrata degli ordini e delle scorte.

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Flussi, procedure e mansioni

I nuovi tipi di attività quotidiane introdotte dal passaggio ad una soluzione meccanizzata richiedono un’approfondita analisi dei flussi operativi e comportano cambiamenti in termini di mansioni per garantire il loro corretto svolgimento in capo alle risorse disponibili.

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Magazzini e logistica

Area critica di progetto è la gestione meccanizzata del magazzino, con assortimenti soggetti a frequenti rinnovi, rotazioni diverse per tipi di stock, ampiezza e profondità di gamma. La soluzione progettata prevede la consulenza necessaria alla razionalizzazione della gamma per la gestione logistica e per il web-commerce, nonché la formazione e gli affiancamenti necessari all’introduzione delle nuove procedure logistiche, amministrative ed operative di vendita, anche via web.

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Supporto tecnico

A complemento della fornitura di servizi, è stata incluso un pacchetto di supporto tecnico per la fornitura, configurazione ed impianto dei pc e dei terminali necessari, e per il collegamento del sistema gestionale al registratore di cassa, la creazione di una rete locale con accesso remoto, l’assistenza ed i servizi post-vendita.

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Web, marketing e promozione commerciale

Il progetto prevede la definizione di un’immagine coordinata per il web, lo sviluppo di un portale e-commerce, la gestione della presenza su facebook e Google MyBusiness, tre campagne di marketing gestito attraverso un social network a scelta, l’ideazione e gestione di piani promozionali e commerciali in concomitanza con i picchi di stagionalità, l’ideazione e gestione di una campagna “punti-fedeltà”.

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Vicini nel cambiamento

Il pacchetto di sviluppo offerto include la formazione continua e l’affiancamento metodologico ed operativo durante l’intero arco progettuale con assistenza dedicata a 360° su ogni aspetto ed implicazione progettuale.